Zasady korzystania ze strony Brandivia.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej działającej pod adresem www.brandivia.pl, w tym zasady korzystania z treści, formularzy kontaktowych, funkcji składania zapytań oraz funkcji umożliwiających zamówienie lub opłacenie wybranych usług.
2. Właścicielem oraz operatorem strony Brandivia.pl jest KMK International Tradex sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001161261, NIP: 9542885330, REGON: 541166693.
3. Brandivia.pl jest marką, pod którą Usługodawca prezentuje oraz świadczy usługi z zakresu tworzenia stron internetowych, sklepów internetowych, kampanii reklamowych, kreacji graficznej, brandingu, administracji stron oraz doradztwa w obszarze rozwoju cyfrowego.
4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: bok@brandivia.pl, telefonicznie pod numerem +48 664 995 006 oraz korespondencyjnie pod adresem: ul. Chorzowska 150B, 40-101 Katowice.
5. Korzystanie ze strony jest dobrowolne. Użytkownik korzystający ze strony zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem oraz do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, zasadami bezpieczeństwa oraz poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Strona – strona internetowa dostępna pod adresem www.brandivia.pl wraz z jej podstronami, treściami, formularzami, funkcjami oraz elementami technicznymi.
2. Usługodawca – KMK International Tradex sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, prowadząca serwis Brandivia.pl oraz świadcząca usługi prezentowane na stronie.
3. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca stronę, przeglądająca jej treści, korzystająca z formularzy lub podejmująca kontakt za pośrednictwem strony.
4. Klient – Użytkownik, przedsiębiorca, konsument, osoba prawna, jednostka organizacyjna albo osoba fizyczna, która składa zapytanie, zamawia usługę, dokonuje płatności albo zawiera z Usługodawcą umowę.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Usługi – usługi oferowane przez Usługodawcę, w szczególności tworzenie stron internetowych, sklepów internetowych, kampanii reklamowych, kreacji graficznych, brandingu, administracji stron, konsultacji, audytów, wdrożeń oraz usług towarzyszących.
8. Materiały Klienta – wszystkie treści, dane, pliki, grafiki, zdjęcia, logotypy, opisy, dane dostępowe, instrukcje, briefy, informacje handlowe oraz inne materiały przekazane przez Klienta w celu realizacji usługi.
9. Umowa – porozumienie pomiędzy Usługodawcą a Klientem dotyczące realizacji określonej usługi, zawarte w formie pisemnej, elektronicznej, dokumentowej, poprzez akceptację oferty, opłacenie zamówienia lub w inny uzgodniony sposób.
10. Operator płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności elektroniczne dostępne na stronie, w szczególności Przelewy24 / PayPro S.A. albo inny operator wskazany w procesie płatności.

3. Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem strony Brandivia.pl Usługodawca może świadczyć nieodpłatnie lub odpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

1. umożliwienie przeglądania treści dostępnych na stronie;
2. udostępnianie informacji o ofercie, usługach, realizacjach, artykułach oraz materiałach informacyjnych;
3. udostępnienie formularzy kontaktowych, briefów, formularzy wyceny oraz formularzy zapytań;
4. umożliwienie kontaktu z Usługodawcą przy użyciu danych kontaktowych opublikowanych na stronie;
5. umożliwienie złożenia zapytania ofertowego lub zamówienia wybranej usługi;
6. umożliwienie dokonania płatności online za wybrane usługi, pakiety, konsultacje, produkty cyfrowe lub wdrożenia;
7. udostępnianie treści edukacyjnych, blogowych, marketingowych lub informacyjnych;
8. obsługa komunikacji związanej z realizacją usług, reklamacjami, zapytaniami oraz płatnościami.

Usługi świadczone drogą elektroniczną mają charakter informacyjny, kontaktowy, sprzedażowy lub techniczny. Samo odwiedzenie strony nie oznacza zawarcia umowy odpłatnej, chyba że Użytkownik złoży zamówienie, zaakceptuje ofertę, dokona płatności albo zawrze z Usługodawcą odrębne porozumienie.

4. Warunki techniczne korzystania ze strony

1. Do prawidłowego korzystania ze strony wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywna obsługa plików cookies oraz JavaScript, o ile dana funkcja strony tego wymaga.
2. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze strony przy użyciu urządzeń oraz oprogramowania zapewniających bezpieczeństwo, w szczególności chroniących przed złośliwym oprogramowaniem, nieuprawnionym dostępem oraz utratą danych.
3. Usługodawca dokłada starań, aby strona działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji strony, w szczególności w przypadku awarii, prac technicznych, aktualizacji, działań operatorów hostingu, usług zewnętrznych albo zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.
4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do strony lub jej wybranych funkcji w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji, wdrożenia zabezpieczeń albo usunięcia awarii.

5. Zasady korzystania ze strony

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze strony zgodnie z prawem, regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich, prawa autorskie, dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa albo zasady uczciwej konkurencji.
3. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić działanie strony, w szczególności prób nieautoryzowanego dostępu, testowania zabezpieczeń bez zgody Usługodawcy, masowego wysyłania zapytań, automatycznego pobierania treści oraz ingerencji w kod, serwer albo infrastrukturę strony.
4. Użytkownik korzystający z formularzy zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne oraz niewprowadzające w błąd.
5. Usługodawca może pozostawić bez odpowiedzi zapytania oczywiście spamowe, technicznie wadliwe, niekompletne, naruszające prawo, niezwiązane z ofertą Brandivia albo wysłane w sposób automatyczny.

6. Informacje o ofercie, cenach oraz zakresie usług

1. Treści opublikowane na stronie, w tym opisy usług, przykładowe ceny, pakiety, realizacje, grafiki, opisy funkcji oraz materiały marketingowe, mają charakter informacyjny oraz nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Szczegółowy zakres usługi, termin realizacji, wynagrodzenie, liczba etapów, liczba tur poprawek, sposób rozliczenia, prawa autorskie oraz inne warunki mogą być określane indywidualnie w ofercie, zamówieniu, specyfikacji, briefie, korespondencji e-mail albo odrębnej umowie.
3. Ceny prezentowane na stronie mogą być cenami netto albo brutto, zgodnie z oznaczeniem przy danej usłudze. W przypadku usług dla przedsiębiorców ceny mogą być prezentowane jako ceny netto powiększane o należny podatek VAT.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany opisów usług, cen, promocji, pakietów oraz zakresu oferty. Zmiany te nie wpływają na warunki usług już opłaconych albo zamówionych, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

7. Zapytania, zamówienia oraz zawieranie umów

1. Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez formularz, wiadomość e-mail, telefon, koszyk zakupowy albo inny kanał wskazany na stronie.
2. Złożenie zapytania przez formularz nie zobowiązuje Użytkownika do zawarcia umowy oraz nie zobowiązuje Usługodawcy do przyjęcia zlecenia.
3. Umowa może zostać zawarta w szczególności poprzez:
   • akceptację oferty przesłanej przez Usługodawcę;
   • opłacenie zamówienia dostępnego na stronie;
   • podpisanie umowy lub zamówienia;
   • potwierdzenie warunków współpracy w korespondencji elektronicznej;
   • rozpoczęcie realizacji usługi po wcześniejszym zaakceptowaniu jej warunków przez Klienta.
4. Usługodawca może odmówić realizacji usługi, jeżeli jej przedmiot, cel, materiały Klienta albo oczekiwany sposób promocji naruszają prawo, prawa osób trzecich, dobre obyczaje, zasady uczciwej konkurencji, regulaminy platform zewnętrznych albo mogłyby narazić Usługodawcę na odpowiedzialność.
5. Jeżeli do realizacji usługi wymagane jest przekazanie materiałów, dostępów, briefu, informacji albo akceptacji, termin realizacji może rozpocząć bieg dopiero po ich dostarczeniu przez Klienta, chyba że Strony ustalą inaczej.

8. Płatności

1. Za pośrednictwem strony Brandivia.pl mogą być przyjmowane płatności za usługi marketingowe, doradcze, kreatywne, graficzne, technologiczne, administracyjne, wdrożeniowe, konsultacyjne oraz inne usługi wskazane w ofercie.
2. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych, przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
3. W przypadku płatności elektronicznych obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznego operatora, w szczególności Przelewy24 / PayPro S.A. Warunki korzystania z usług operatora określają regulaminy tego operatora.
4. Jeżeli usługa wymaga przedpłaty, zaliczki albo opłacenia całości wynagrodzenia przed rozpoczęciem prac, Usługodawca może rozpocząć realizację po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może wstrzymać rozpoczęcie lub kontynuację prac do czasu uregulowania należności, o ile Strony nie uzgodnią inaczej.
6. Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktury mogą być przekazywane Klientowi w formie elektronicznej, na adres e-mail wskazany przez Klienta.

9. Realizacja usług

1. Usługodawca realizuje usługi z należytą starannością, zgodnie z ustalonym zakresem, specyfiką projektu, zasadami wiedzy technicznej, standardami branżowymi oraz uzgodnieniami z Klientem.
2. Terminy realizacji mają charakter orientacyjny, chyba że Strony wyraźnie ustalą termin wiążący. Termin może ulec zmianie w szczególności w przypadku opóźnień w przekazaniu materiałów, dostępów, informacji, akceptacji, płatności albo decyzji po stronie Klienta.
3. W ramach projektu Strony mogą ustalić liczbę tur poprawek. Jeżeli nie ustalono inaczej, standardowo Klient może zgłosić dwie tury poprawek do materiału przekazanego do akceptacji.
4. Poprawki powinny być zgłaszane w sposób konkretny, uporządkowany oraz możliwy do wdrożenia. Poprawki wykraczające poza pierwotny zakres mogą wymagać osobnej wyceny.
5. Brak odpowiedzi Klienta na materiał przekazany do akceptacji przez okres dłuższy niż 7 dni roboczych może zostać uznany za akceptację albo podstawę do wstrzymania dalszych prac, jeżeli Strony nie ustalą inaczej.
6. Usługodawca może korzystać z podwykonawców, współpracowników, narzędzi zewnętrznych, bibliotek, wtyczek, systemów SaaS, narzędzi AI, stocków, usług hostingowych oraz platform technologicznych, jeżeli jest to uzasadnione charakterem usługi.
7. Usługodawca nie gwarantuje określonych wyników biznesowych, sprzedażowych, pozycji w wyszukiwarce, przychodu, liczby leadów, współczynnika konwersji ani zwrotu z inwestycji, chyba że indywidualna umowa wyraźnie stanowi inaczej.

10. Materiały Klienta oraz odpowiedzialność za ich legalność

1. Klient zobowiązany jest dostarczyć materiały, dane, dostępy oraz informacje niezbędne do realizacji usługi w terminach oraz formatach uzgodnionych z Usługodawcą.
2. Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazywanych Usługodawcy, w szczególności praw do zdjęć, grafik, logotypów, tekstów, znaków towarowych, nagrań, danych produktowych oraz wizerunku osób występujących w materiałach.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, rzetelność, kompletność oraz zgodność z prawem przekazanych informacji, opisów, cen, danych firmowych, treści reklamowych, materiałów produktowych oraz oświadczeń.
4. Jeżeli materiały Klienta naruszają prawa osób trzecich, przepisy prawa, regulaminy platform reklamowych, prawa autorskie, znaki towarowe, dobra osobiste albo zasady uczciwej konkurencji, Klient zobowiązany jest zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz pokryć uzasadnione koszty, szkody lub roszczenia z tym związane.
5. Usługodawca może odmówić wykorzystania materiałów, które w jego ocenie mogą naruszać prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich, zasady platform technologicznych albo interes Usługodawcy.
6. Opóźnienie Klienta w przekazaniu materiałów, dostępów lub akceptacji nie powoduje automatycznego obniżenia wynagrodzenia oraz nie zobowiązuje Usługodawcy do realizacji prac w pierwotnym terminie.

11. Prawa autorskie, licencje oraz portfolio

1. Wszystkie treści, grafiki, projekty, układy, elementy wizualne, teksty, kod, koncepcje, materiały marketingowe oraz inne utwory dostępne na stronie Brandivia.pl podlegają ochronie prawnej.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, odsprzedawanie, wykorzystywanie komercyjne lub publikowanie materiałów dostępnych na stronie bez uprzedniej zgody Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Prawa do projektów, grafik, stron internetowych, sklepów, kampanii, tekstów, logotypów oraz innych materiałów tworzonych dla Klienta są przenoszone albo licencjonowane zgodnie z indywidualną umową, ofertą, fakturą, specyfikacją albo odrębnym porozumieniem.
4. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, przekazanie praw autorskich majątkowych albo licencji następuje po uregulowaniu całości wynagrodzenia należnego Usługodawcy za dany projekt.
5. Projekty mogą zawierać elementy zewnętrzne, takie jak zdjęcia stockowe, fonty, ikony, wtyczki, biblioteki, szablony, narzędzia SaaS, systemy płatności albo rozwiązania podmiotów trzecich. Korzystanie z takich elementów odbywa się na zasadach licencyjnych określonych przez ich właścicieli.
6. Usługodawca ma prawo prezentować wykonane realizacje, ich fragmenty, opisy oraz materiały poglądowe w portfolio, mediach społecznościowych, ofertach, prezentacjach oraz materiałach promocyjnych, chyba że Klient przed rozpoczęciem współpracy zastrzegł inaczej w formie dokumentowej.
7. Klient nie nabywa praw do narzędzi, rozwiązań technicznych, know-how, procesów, schematów pracy, bibliotek, elementów wielokrotnego użytku albo wewnętrznych rozwiązań Usługodawcy, chyba że Strony wyraźnie ustalą inaczej.

12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest zgodnie z przepisami właściwymi dla danego rodzaju umowy, w szczególności od dnia zawarcia umowy dotyczącej usługi albo od innego momentu wskazanego przez prawo.
3. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać albo może zostać ograniczone w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia.
4. W przypadku usług indywidualnych, kreatywnych, cyfrowych, projektowych lub wdrożeniowych realizowanych według specyfikacji Klienta, prawo odstąpienia może podlegać ustawowym ograniczeniom, zależnie od charakteru świadczenia oraz etapu jego realizacji.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: bok@brandivia.pl albo listownie na adres siedziby Usługodawcy.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania odstąpienia za skuteczne, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną formę zwrotu.

13. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania strony, usług świadczonych drogą elektroniczną, płatności albo realizacji zamówionej usługi.
2. Reklamację można przesłać na adres e-mail: bok@brandivia.pl z dopiskiem „Reklamacja” albo listownie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko albo nazwę firmy Klienta;
   • adres e-mail do kontaktu;
   • numer zamówienia, numer faktury albo opis usługi, jeżeli dotyczy;
   • opis problemu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy;
   • materiały pomocnicze, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin albo sprawa wymaga dodatkowych informacji od Klienta.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta albo innym uzgodnionym kanałem.
6. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może zaproponować w szczególności usunięcie wady, poprawienie materiału, ponowne wykonanie określonego elementu, obniżenie ceny, zwrot płatności albo inne rozwiązanie adekwatne do charakteru sprawy.

14. Dane osobowe, formularze oraz pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony jest KMK International Tradex sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu obsługi zapytań, przygotowania ofert, realizacji usług, obsługi płatności, wystawiania dokumentów księgowych, dochodzenia roszczeń, obsługi reklamacji oraz prowadzenia komunikacji z Klientem.
3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Brandivia.pl.
4. Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, prowadzenia statystyk, analityki, działań marketingowych, zapamiętywania ustawień oraz poprawy jakości usług.
5. Szczegółowe zasady stosowania plików cookies określa Polityka Cookies dostępna na stronie Brandivia.pl.
6. Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej, przy czym wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie strony.

15. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa oraz indywidualnych ustaleń z Klientem.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • nieprawidłowość, nieaktualność lub bezprawność materiałów przekazanych przez Klienta;
   • skutki działań albo zaniechań Klienta, w tym brak materiałów, dostępów, decyzji lub akceptacji;
   • awarie, ograniczenia albo zmiany działania platform zewnętrznych, takich jak Google, Meta, operatorzy płatności, hosting, systemy SaaS, wtyczki, API albo narzędzia analityczne;
   • wyniki biznesowe zależne od czynników niezależnych od Usługodawcy, w tym decyzji Klientów końcowych, budżetu reklamowego, konkurencji, jakości oferty, cen, dostępności produktów albo sytuacji rynkowej;
   • szkody wynikające z naruszenia przez Użytkownika regulaminu, prawa albo zasad bezpieczeństwa.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą może zostać ograniczona w indywidualnej umowie, ofercie albo specyfikacji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, czyli zdarzeniem zewnętrznym, niezależnym od Stron, niemożliwym do przewidzenia oraz zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności.

16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Brandivia.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie oraz wydrukowanie.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług, zmiany funkcjonalności strony, zmiany danych Usługodawcy albo potrzeby doprecyzowania zasad korzystania ze strony.
3. Aktualna wersja regulaminu obowiązuje od chwili opublikowania jej na stronie, chyba że wskazano inną datę wejścia w życie.
4. Do spraw nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
5. W przypadku Klientów będących konsumentami właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami spory mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.